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SugarCRM permite a sus equipos de ventas, marketing y servicios, colaborar durante todo el ciclo de vida del cliente, para aportarle experiencias más valiosas y memorables, cada una de ellas basada en insights predictivos, sin los inconvenientes de la inserción manual de datos.

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Marketing efectivo

Capte la atención de los clientes potenciales más prometedores

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Venta más inteligente

Cree experiencias más significativas y cree relaciones duraderas

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Servicio personalizado

Ofrezca a los clientes el soporte que necesitan, de forma rápida y certera

Ganador en cuatro ocasiones de PCMag Business Choice Award a la experiencia del cliente

PCMag Business Choice Award a la experiencia del cliente

Sometida a la prueba Net Promoter Score, nuestra plataforma de experiencia del cliente se sitúa por encima de Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle y los demás proveedores importantes.

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Implementaciones exitosas, resultados increíbles

Caso de estudio destacado

SugarCRM ostenta la puntuación más alta en Net Promoter Score entre los principales proveedores.

 

Pero, ¿qué es lo que hace que SugarCRM sea tan especial? Aquí lo qué dicen nuestros clientes.

Nuestros diferenciadores únicos

 Las empresas que optan por SugarCRM son capaces de crear clientes leales y tienen una ventaja competitiva sostenible.

Gestión Automatizada de la Información

Sugar captura automáticamente la información esencial de los clientes, procedente de aplicaciones de correo electrónico, voz, texto y otras; después la maximiza con datos de terceros, insights predictivos basado en inteligencia artificial y orientación sobre cómo actuar posteriormente. Todo, con apenas o ninguna inserción de datos. Así, la plataforma ofrece a los usuarios insights directamente en el contexto de lo que están haciendo. Los empleados en contacto directo con el cliente obtienen la información exacta, justo cuando la necesitan. Y el sistema mejora constantemente basándose en el trabajo que realizan. Eso significa que dedican menos tiempo a insertar y recuperar datos de clientes, y más a trabajar con los propios clientes.

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Plataforma CX con Factor Tiempo

Redefinimos el concepto de 360 grados del cliente y añadimos el componente clave que faltaba: tiempo. Otras plataformas proporcionan una vista de 360 grados de un momento en el tiempo, en este mismo instante. Sugar es la única plataforma CX desarrollada con una innovadora base de datos de flujo de actividad que graba cada cambio relevante en el recorrido del cliente. Al usar Sugar, las organizaciones pueden obtener insights detallados de los procesos de negocios pasados, presentes y futuros con sus clientes.

Innovación Constante en la Nube

Son muchas las plataformas de experiencia del cliente construidas en nubes de propiedad exclusiva que hacen a los usuarios completamente dependientes de sus proveedores: a medida que una empresa se expande, las oportunidades se limitan a la capacidad del proveedor para escalar, adoptar nuevas tecnologías y admitir más regiones. No es así en Sugar. Utilizamos la tecnología de nube comercial más avanzada disponible. Nuestras soluciones SaaS se basan en una infraestructura verdaderamente global, una que marca el ritmo de las tecnologías nuevas y emergentes. Así es como conseguimos mantener la cercanía de su empresa a clientes de todo el mundo y es la razón por la que somos libres de centrarnos en actualizaciones y mejoras funcionales, sin repercutirle costos elevados.

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Compromiso de por Vida con los Clientes

Lamentablemente, el sector de CX es conocido por los grandes y poderosos proveedores que no cumplen sus promesas, y que además dictan términos que priorizan sus propios intereses por encima de los demás. Para Sugar, crear clientes de por vida es tanto un objetivo continuo del producto como un solemne compromiso comercial. Los clientes de Sugar saben que siempre pueden contar con un socio de confianza que cumpla sus promesas, que los trate de forma justa, que respete su tiempo y que ponga su éxito por encima de todo. Cambie cómo se siente respecto a CX con Sugar.

Sobresaliente en experiencia del cliente

Apreciamos a nuestros clientes y ellos a nosotros. SugarCRM recibe la puntuación más alta en Net Promoter Score entre los principales proveedores de CRM.